miércoles, 25 de marzo de 2009

Capitulo 14 PLANEACION DE SISTEMAS ABIERTOS Y CULTURA CORPORATIVA

¿Cuál es la finalidad de la planeación de sistemas abiertos?
¿ En qué consiste el benchmarking?
¿ Qué uitilidad tiene para el D.O. implantar sistemas de benchmarking?
¿ Mencione y explique tres supuestos acerca de la relación ambiente / orghanización?

12 comentarios:

  1. Cuál es la finalidad de la planeación de sistemas abiertos? Ayuda a la organiacion a evaluar de manera sistematica su ambiente y desarrolla una respuesta estratégica para el.

    ¿ En qué consiste el benchmarking? Consiste en tomar como marco de referencia aquellas organizaciones, grupo o personas que son líderes en su medio y llevar a cabo verificaciones que permitan emularla, comparándonos con ellas, aunque sean incluso de un giro diferente al nuestro.

    ¿ Qué uitilidad tiene para el D.O. implantar sistemas de benchmarking? El consultor del DO debe apoyarse al benchmarking para facilitar el cambio profundo de la organización asi como para llevar las verificaciones y comparaciones, para lograr erradicar todos los sistemas y llevar mejor el cambio.
    ¿ Mencione y explique tres supuestos acerca de la relación ambiente / orghanización?
    1.- las percepciones de los miembros de la organización juegan un papel principal en las relaciones con el medio.
    2.- los miembros de la organización deben compartir un punto de vista comun sobre el medio para poder coordinar sus acciones.
    3.-las percepciones de los miembros de la organización deben reflejar la condicion para la cual la organización responde para ser efectiva.

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  2. ¿Cuál es la finalidad de la planeación de sistemas abiertos?
    Cuando se habla de sistemas abiertos, existen dos puntos en que todo el mundo concuerda: que
    éstos constituyen una gran idea y que conlleva a grandes beneficios al final, pero al mismo tiempo
    esto puede ser confuso por la gama de posibilidades que permite.

    Los sistemas abiertos están basados en estudios previos y éstos envuelven de muchas maneras un
    objetivo que no está claramente definido.

    Las empresas de hoy están implementando los Sistemas Abiertos. La necesidad de eficientar tanto
    sus procesos y su competitividad en los mercados globales ha motivado a las organizaciones a
    mantenerse en contacto con su entorno ambiental y organizacional tanto interno como externo y
    mientras más rápido los implementen estos cambios, será mejor.
    n el desarrollo organizacional con un enfoque sistémico, es mas fácil comprender cómo
    llevar acabo la planeación de un sistema abierto (OSP¹), herramienta que ayuda a una
    organización a evaluar sistemáticamente su medio ambiente y a desarrollar una respuesta
    estratégica a él.
    La OSP trata a las organizaciones o departamentos como sistemas abiertos que interactúan con el
    medio ambiente para sobrevivir y desarrollarse.
    Todo esto ayuda a los miembros de la organización a desarrollar su misión estratégica para
    relacionarla con el medio ambiente e influenciar favorablemente en su dirección, lo cual afecta el
    comportamiento humano en la empresa.


    ¿ En qué consiste el benchmarking?
    Una practica moderna que ha tenido gran aceptación en el ámbito gerencial es la técnica conocida
    como benchmarking la cual consiste en tomar como marco de referencia aquellas organizaciones,
    grupos o personas que son lideres en su medio y llevar a cabo verificaciones que permitan emularla.
    En toda organización se plantean muchas de las siguientes preguntas:
    ¿Quién es el líder al que debo seguir?
    ¿Que características lograron que fuera líder?
    ¿Que necesita ser mejorado en nuestra organización para lograr una ventaja competitiva?
    ¿Cuales son nuestros puntos "fuertes"?
    ¿Cuales son aquellos principales aspectos que nos han hecho exitosos?
    Al intentar contestar estas preguntas clave debemos considerar un análisis que abarque todas las áreas de la empresa

    ¿ Qué uitilidad tiene para el D.O. implantar sistemas de benchmarking?
    Es aplicable a cualquier proceso.
    Es una excelente herramienta de mejoramiento continuo, pues exige el estudio continuo de los propios procesos de trabajo y el de otras empresas, detectado continuamente oportunidades de mejora.
    Es útil para hacer pronósticos del comportamiento de los mercados, y de los efectos de poner en práctica tal o cual estrategia, al estudiar los efectos de estrategias similares puestas en práctica por otras organizaciones.
    Es fuente de nuevas ideas para mejorar procesos y prácticas laborales.
    Ayuda a la fijación de objetivos y metas, al establecer estándares, o modelos con los cuales compararse se da a la organización un norte hacia el cual dirigirse.
    Ayuda a la planificación estratégicas de las organizaciones, pues es una herramiento útil para recopilar información sobre el mercado meta, los requerimientos financieros, lo más avanzado en los productos o servicios, etc.
    El benchmarking es una buena herramienta para reunir información necesaria sobre el desempeño para cambiar los procesos vitales de la organización. Permite a las mismas invertir en un proceso de aprendizaje y aplicar lo que aprendieron directamente a los problemas de su negocio.

    ¿ Mencione y explique tres supuestos acerca de la relación ambiente / orghanización?
    Supuestos acerca de la relación medio ambiente/organización
    1. Las percepciones de los miembros de la organización juegan un rol principal en las relaciones con el medio ambiente. Por ejemplo, si los empleados están conscientes de la trascendencia que tiene elaborar el producto con calidad, ello va a repercutir en el efecto que la empresa tiene sobre el medio ambiente.
    2. Los miembros de la organización deben compartir un punto de vista común sobre el medio ambiente para poder coordinar sus acciones. Por ejemplo, si la empresa fabrica productos alimenticios para consumo masivo y todos los miembros saben que ellos tienen la "exclusiva" en la manufactura de ello y que satisfacen a un gran número de consumidores que propician ingresos para que puedan conservar su buena nutrición y salud, además de que desean conservar su posición competitiva en un medio ambiente cada vez mas agresivo, existirá la motivación común para lograr que los objetivos se cumplan.
    3. Las percepciones de los miembros de la organización deben reflejar la condición para la cual la organización responde para ser efectiva. Por ejemplo, por lo regular, cuando la organización trabaja sobre todo en el área de manufactura a base de "Células de producción" en las cuales los grupos son autónomos y fijan sus normas operativas. Entre los miembros del grupo debe existir la percepción de que deben lograr la calidad deseada por el bienestar del grupo y de la empresa como ente generador de fuentes de trabajo.
    4. La organización no solo debe adaptarse al medio ambiente sino que también puede, de manera preactiva, crear ese medio ambiente. Por ejemplo, difundir en la empresa cultura de calidad o de mejoramiento continuo que permita a todos los miembros de la organización "transpirar" esa cultura.

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  3. ¿Cuál es la finalidad de la planeación de sistemas abiertos?
    Es una herramienta que ayuda a una organizacion a evaluar sistematicamente su ambiente y a desarrollar una respuesta estrategica a el. Trata a las organizaciones o departamentos como sistemas abiertos que interactuan con el medio para sobrevivir y desarrollarse. Ello ayuda a los miembros de la organizacion a desarrollar su mision estrategica para relacionarla con el ambiente e influenciar favorablemente en su direccion, lo cual afecta el comportamiento humano en la empresa.

    ¿ En qué consiste el benchmarking?
    Consiste en tomar como marco de referencia aquellas organizaciones, grupos o personas que son lideres en su medio y llevar a cabo verificaciones que permitan emularla, comparandonos con ellas, aunque sean incluso de un giro diferente al nuestro.

    ¿ Qué utilidad tiene para el D.O. implantar sistemas de benchmarking?
    Es importante porque pueden tomar los aspectos representativos de las organizaciones y que de alguna manera van a cambiar el ambiente o clima laborar de la empresa donde lo van a implementar, o en su caso mejorar dichos aspectos de las organizaciones.

    ¿ Mencione y explique tres supuestos acerca de la relación ambiente / organización?
    1. Las percepciones de los miembros de la organizacion juegan un papel principal en las relaciones con el medio. Debe consientizar al personal acerca de elaborar su trabajo con eficacia y calidad.

    2. Los miembros de la organización deben compartir un punto de vista común sobre el medio ambiente para poder coordinar sus acciones. Cuando los miembros de la organizacion tengan claros sus objetivos o metas, trabajaran en equipo para lograr el fin comun de la organizacion.

    3. Las percepciones de los miembros de la organización deben reflejar la condición para la cual la organización responde para ser efectiva.

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  4. ¿Cuál es la finalidad de la planeación de sistemas abiertos?

    Es la herramienta que ayuda a una organización a evaluar sistemáticamente su ambiente y a desarrollar una respuesta estratégica a el. Ayudando a los miembros de la organización a desarrollar su misión estratégica para relacionarla con el ambiente e influenciar favorablemente en su dirección.

    ¿En qué consiste el benchmarking?

    En tomar como marco de referencia aquellas organizaciones, grupos o personas que son lideres en su medio y llevar a cabo verificaciones que permitan emularla, comparándonos con ellas aun que incluso sean de un giro diferente.

    ¿Qué utilidad tiene para el DO. implantar sistemas de benchmarking?

    Es aplicable a cualquier proceso.
    ademas de ser una herramienta de mejoramiento continuo, pues exige el estudio continuo de los propios procesos de trabajo y el de otras empresas, detectado continuamente oportunidades de mejora.
    siendo esta una fuente de nuevas ideas para mejorar procesos y prácticas laborales.
    Ayuda fijando objetivos y metas, estableciendo los estándares, los cuales compararan a la organización dandole un camino hacia el cual dirigirse.
    El benchmarking es una herramienta para reunir información necesaria sobre el desempeño para cambiar los procesos vitales de la organización. Permitiendo invertir en un proceso de aprendizaje aplicando lo que se aprende directamente a los problemas de su negocio.

    ¿Mencione y explique tres supuestos acerca de la relación ambiente / organización?

    Los miembros deben compartir un mismo punto de vista sobre la forma de cordinar el las actividades.
    La percepción de los miembros debe reflejar la condicion para la cual es efectiva la organización.
    La organización ademas de adaptarse al ambiente de manera proactiva debe crear el ambiente mas propicio para su desarrollo.

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  5. ¿Cuál es la finalidad de la planeación de sistemas abiertos?

    La planeación de un sistema abierto ayuda a la organización a evaluar de manera sistemática su ambiente y desarrollar una respuesta estratégica para él.
    Se considera a las organizaciones o departamentos como sistemas abiertos que interactúan con un medio cambiante para sobrevivir y desarrollarse.
    Uno de los supuestos clave acerca de la relación ambiente-organización es que las percepciones de los miembros de ésta juegan un papel principal en las relaciones con el entorno.

    La organización no sólo debe adaptarse al medio., sino que también puede, de una manera proactiva, crearlo.

    ¿En qué consiste el benchmarking?

    El benchmarking es una valiosa herramienta de administración debido a que proporciona un enfoque disciplinario y lógico para comprender y evaluar de manera objetiva las fortalezas y debilidades de una compañía, en comparación con lo mejor de lo mejor. Los administradores expertos de las asociaciones de benchmarking saben que es precisamente esta conciencia dentro de la organización lo que constituye el ímpetu para el desarrollo, aplicación y actualización de los planes de acción específicos que mejorarán su desempeño.

    Para formar parte integral del proceso de administración, el benchmarking depende, en última instancia, de dos actividades; el respaldo de la alta dirección y el compromiso para emplearlo de manera efectiva. El punto de arranque, como administrador de benchmarking, será asegurarse de seleccionar las actividades y mediciones más adecuadas contra las cuales compararse, llevando a cabo una revisión de la mejor inteligencia competitiva que sea posible conseguir.

    Una vez que se obtenga un sentido claro de lo que debe y puede establecerse como parámetro, el siguiente paso es determinar el tipo más adecuado de estudio de benchmarking que se realizará. El proceso de benchmarking se clasifica, más comúnmente, en tres tipos: interno, competitivo y funcional

    Benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar y comparar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que se reconocen como representantes de las mejores prácticas con el propósito de realizar mejoras organizacionales (Spendolini,1995). El Benchmarking es un método operativo a largo plazo y se realiza continuamente al interior de la organización pues su comportamiento es dinámico. Además, es un proceso de investigación pues produce información que le agrega valor a la calidad de la toma de decisiones, lo que ayuda a aprender acerca de la organización y de la competencia.
    El proceso de Benchmarking implica una referencia a comparaciones y cambios, lo cual sugiere acción, desde recomendaciones hasta la ejecución del cambio en función al resultado del diagnóstico.
    El Benchmarking puede ser interno, competitivo o funcional. En el interno se parte de que algunos procesos de trabajo se realizan con mayor eficiencia o eficacia que otros dentro de la organización; busca reconocer los estándares de desarrollo intrínsecos a la organización y se complementa con las actividades de los otros tipos de Benchmarking para obtener un enfoque más amplio del aspecto que es el objeto del estudio (Spendolini, 1995).
    El de tipo competitivo se encarga del análisis de productos, servicios y procesos de trabajo de la competencia directa de la organización, con el propósito de compararlos con los que se realizan al interior de la misma para lograr ventajas y beneficios en virtud de una optimización de procesos. En el de orden funcional o genérico se comparan productos, servicios y procesos de trabajo de organizaciones que no necesariamente deben ser competencia. Se reconocen las mejores prácticas de cualquier tipo de organización que haya logrado la excelencia en el área específica a la que estamos aplicando el Benchmarking. El Benchmarking implicó un concepto revolucionario para muchas, organizaciones, ya que anteriormente la comparación entre procesos, productos y servicios se consideraban como espionaje industrial.


    ¿Qué utilidad tiene para el D.O. implantar sistemas de benchmarking?



    Al realizar una comparación con las mejores empresas, es importante también realizar una comparación con la forma en que labora el personal de estas, y podrá compararse los resultados de su trabajo, con ello puede compararse a su vez la importancia de la implementación del D.O. en una.




    ¿Mencione y explique tres supuestos acerca de la relación ambiente / organización?


    1. Las percepciones de los miembros de la organización juegan un rol principal en las relaciones con el medio ambiente.

    2. Los miembros de la organización deben compartir un punto de vista común sobre el medio ambiente para poder coordinar sus acciones.

    3. Las percepciones de los miembros de la organización deben reflejar la condición para la cual la organización responde para ser efectiva.

    4. La organización no solo debe adaptarse al medio ambiente sino que también puede, de manera preactiva, crear ese medio ambiente.

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  6. 1.-Cuál es la finalidad de la planeación de sistemas abiertos
    Fomentar y ayudar a la organización a evaluar de manera sistemática su ambiente y desarrolla una respuesta estratégica para el proceso.

    2.- En qué consiste el benchmarking
    Consiste en tomar como referencia aquellas organizaciones, grupo o personas que son líderes en su medio y llevar a cabo verificaciones que permitan tener un punto de partida en la toma de decisiones, aunque sean de un giro diferente.

    3.- Qué utilidad tiene para el D.O. implantar sistemas de benchmarking
    Se debe apoyar al benchmarking para facilitar el cambio profundo de la organización así como para llevar las verificaciones y comparaciones, para lograr erradicar todos los sistemas y llevar mejor el cambio.

    4.- Mencione y explique tres supuestos acerca de la relación ambiente / organización

    Los miembros deben compartir un mismo punto de vista sobre la forma de coordinar el las actividades.
    La percepción de los miembros debe reflejar la condición para la cual es efectiva la organización.
    La organización además de adaptarse al ambiente de manera proactiva debe crear el ambiente más propicio para su desarrollo

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  7. sistemas abiertos.-
    es una herramienta que ayuda a una organizacion a evaluar sistematicamente su ambiente y a desarrollar una respuesta estrategica.
    benchmarking.- tomar como marco de rferencia aquellas organizaciones ,grupos o personas que son llideres en su medio y llevar acabo verificaciones que permitan emularla.
    facilita los cambios de la organizacion para logar mejores beneficios.
    los miembros compaten sus puntos de vista
    apoyan a la alta direccion

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  8. Cuál es la finalidad de la planeación de sistemas abiertos?
    La finalidad es que los miembros de la organización deben compartir un punto de vista común sobre el medio ambiente para poder coordinar sus acciones. Por ejemplo, si la empresa fabrica productos alimenticios para consumo masivo y todos los miembros saben que ellos tienen la "exclusiva" en la manufactura de ello y que satisfacen a un gran número de consumidores que propician ingresos para que puedan conservar su buena nutrición y salud, además de que desean conservar su posición competitiva en un medio ambiente cada vez mas agresivo, existirá la motivación común para lograr que los objetivos se cumplan
    ¿ En qué consiste el benchmarking?
    “Benchmarking” es como “análisis comparativo de los procedimientos empleados en un determinado ámbito realizado de forma dinámica con el objetivo de mejorar la situación de partida”. Consiste en analizar las “mejores prácticas” existentes en la industria o los servicios y usarlas como referencia para la mejora de la propia empresa.
    Las fases serían las siguientes:
    1. Seleccionar las variables significativas sobre las que se va a basar el análisis.
    2. Identificar a los “mejores de la clase” para cada variable.
    3. Comparar las prácticas propias con las de éstos.
    4. Definir en consecuencia los aspectos mejorables.
    ¿ Qué utilidad tiene para el D.O. implantar sistemas de benchmarking?
    Para el DO es útil ya que se ha hecho desde siempre de manera intuitiva (preguntando, observando, comparando), lo que cambia es que ahora se trata de hacerlo de forma sistematizada empleando un conjunto de procesos para recogida de información, comparación apoyada por herramientas, etc. Y esto es en relación para que exista un buen funcionamiento.
    ¿ Mencione y explique tres supuestos acerca de la relación ambiente / organización?
    Las empresas de hoy están implementando los Sistemas Abiertos. La necesidad de eficiente tanto sus procesos y su competitividad en los mercados globales ha motivado a las organizaciones a mantenerse en contacto con su entorno ambiental y organizacional tanto interno como externo y mientras más rápido los implementen estos cambios, será mejor.

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  9. ¿Cuál es la finalidad de la planeación de sistemas abiertos?
    Ayuda a la organización a evaluar de manera sistemática su ambiente y desarrollar una respuesta estratégica para él. Se considera a la organización o departamentos como sistemas abiertos interactuan con un medio cambiante para sobre vivir y desarrollarse uno de los supuestos clave acerca de la relación ambiente/organinizaciòn es que las percepciones de los miembros de estas juegan un papel principal en las relaciones con el entorno la organización no solo debe adaptarse al medio.
    ¿ En qué consiste el benchmarking?
    tener como marco de referencia aquellas organizaciones,grupos o personas que son lideres en su medio y llevan a cabo verificaciones que permitan emularla,comparandolas con ellas,aun que sean de un giro diferente al nuestro.

    ¿ Qué uitilidad tiene para el D.O. implantar sistemas de benchmarking?
    Básicamente permite a las empresas tener un mejor control sistematizándose,ya que anteriormente si se hacia pero no como tal,pero es una herramienta indispensable para mejora de la empresa.
    ¿Mencione y explique tres supuestos acerca de la relación ambiente / orghanización?
    las personas siendo parte y miembros deberán compartir un mismo punto de vista sobre la forma de coordinar el las actividades.
    Su percepción debe reflejar la condición para la cual es efectiva la organización.
    Adaptarse al ambiente de manera proactiva debe crear el ambiente más propicio para su desarrollo.

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  10. ¿Cuál es la finalidad de la planeación de sistemas abiertos?
    Es una herramienta que ayuda a una organizacion a evaluar sistematicamente su ambiente y a desarrollar una respuesta estrategica a el. Trata a las organizaciones o departamentos como sistemas abiertos que interactuan con el medio para sobrevivir y desarrollarse. Ello ayuda a los miembros de la organizacion a desarrollar su mision estrategica para relacionarla con el ambiente e influenciar favorablemente en su direccion, lo cual afecta el comportamiento humano en la empresa.

    ¿ En qué consiste el benchmarking?
    Consiste en tomar como marco de referencia aquellas organizaciones, grupos o personas que son lideres en su medio y llevar a cabo verificaciones que permitan emularla, comparandonos con ellas, aunque sean incluso de un giro diferente al nuestro.

    ¿ Qué utilidad tiene para el D.O. implantar sistemas de benchmarking?
    Es importante porque pueden tomar los aspectos representativos de las organizaciones y que de alguna manera van a cambiar el ambiente o clima laborar de la empresa donde lo van a implementar, o en su caso mejorar dichos aspectos de las organizaciones.

    ¿ Mencione y explique tres supuestos acerca de la relación ambiente / organización?
    1. Las percepciones de los miembros de la organizacion juegan un papel principal en las relaciones con el medio. Debe consientizar al personal acerca de elaborar su trabajo con eficacia y calidad.

    2. Los miembros de la organización deben compartir un punto de vista común sobre el medio ambiente para poder coordinar sus acciones. Cuando los miembros de la organizacion tengan claros sus objetivos o metas, trabajaran en equipo para lograr el fin comun de la organizacion.

    3. Las percepciones de los miembros de la organización deben reflejar la condición para la cual la organización responde para ser efectiva.

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  11. Su finalidad es ayudar a los miembros de la organización a desarrollar su misión estratégica para relacionarla con el ambiente e influenciar favorablemente en su dirección lo cual afecta el comportamiento humano en la empresa.
    ¿En que consiste el benchmarking?
    Consiste en analizar las “mejores prácticas” existentes en la industria o los servicios y usarlas como referencia para la mejora de la propia empresa.

    ¿Qué utilidad tiene para el DO?
    Estos estudios aportan:
    • Un conocimiento de cómo estamos desarrollando un proceso o función: implican la definición de procesos
    • Un elemento de motivación del personal: es imprescindible que, en el grupo de trabajo que se forma para llevar a cabo el estudio de benchmarking, se implique el personal responsable del proceso a analizar, no sólo porque es quien mejor lo conoce, sino porque su participación es fundamental para la posterior puesta en marcha de cambios en dicho proceso
    • Una referencia externa (proceso exógeno) de cómo lo están haciendo otros, por comparación de datos o indicadores de resultados
    • Lo más importante, un conocimiento de otras prácticas de trabajo
    Todos los elementos anteriores, si se han cubierto plenamente, garantizan que las aportaciones o resultados del estudio de benchmarking (esas mejores prácticas) sean más fáciles de poner en marcha porque:
    • El personal está motivado: ha analizado su forma de hacer y ha visto cómo lo hacen otros
    • Se obtienen referencias del exterior, de otras prácticas que son factibles, por lo que la organización no camina a ciegas (comentarios como "lo hemos visto con nuestros propios ojos" son frecuentes) en la implantación y adaptación de dichas prácticas

    1.- las percepciones de los miembros de la organización juegan un papel principal en las relaciones con el medio.
    3. Las percepciones de los miembros de la organización deben reflejar la condición para la cual la organización responde para ser efectiva.
    4. La organización no solo debe adaptarse al medio ambiente sino que también puede, de manera preactiva, crear ese medio ambiente. Por ejemplo, difundir en la empresa cultura de calidad o de mejoramiento continuo que permita a todos los miembros de la organización "transpirar" esa cultura.

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  12. ¿Cuál es la finalidad de la planeación de sistemas abiertos?
    Tratar a las organizaciones o departamentos como sistemas abiertos que interactúan con el medio para sobrevivir y desarrollarse. Ello ayuda a los miembros de las organizaciones a desarrollar su misión estratégica para relacionarla con el ambiente e influenciar favorablemente en su dirección, lo cual afecta el comportamiento humano de la empresa.

    ¿En qué consiste el benchmarking?
    Consiste en tomar como marco de referencia aquellas organizaciones, grupos o personas que son líderes en su medio y llevar a cabo verificaciones que permitan emularla, comparándonos con ellas, aunque sean incluso de un giro diferente.

    ¿Qué utilidad tiene para el D.O. implantar sistemas de benchmarking?
    Le ayuda a obtener un diagnostico del medio y la forma en que las organizaciones se relacionan con él. Además es una técnica que ayuda a desarrollar posibles ambientes o escenarios futuros y a diseñar planes de acción para crear el ambiente deseado.

    ¿Mencione y explique tres supuestos acerca de la relación ambiente / organización?

    1. las percepciones de los miembros de la organización juegan un papel principal en las relaciones con el medio. Todos los que participan para alcanzar las metas de la organización deben de estar conscientes de que es lo que están haciendo para identificar las áreas de oportunidad.
    2. Los miembros de la organización deben compartir un punto de vista común sobre el medio para poder coordinar las acciones. Deben de ponerse de acuerdo de cómo será la manera de trabajar para seguir un patrón común y tener un mejor control sobre los eventos.
    3. Las percepciones de los miembros de la organización deben reflejar la condición para la cual la organización responde para ser efectiva. Identificar la mejor manera en como la empresa cumple con sus objetivos.

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